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                2021年的生物医疗行业

                我国生物医疗产业正呈现产业链迈向高端创新、中小创新型企业快速增长、地方产业集群化发展、服务业态多样化和产业治理数字化等五大发展趋势。中国不再仅仅是单一的消费市场,更是为全球健康事业做出重要贡献的中国力量。

                销售模式
                业务特点

                由于生物医疗行业的特殊属性,产品的销售以经销为主、直销为辅的方式进行业务开展,一个终端医疗机构会存在多家代理商销售不同的产品现象

                生物医疗企业多是围绕订单型的生产企业,辅以医疗设备(销售、合作、免费模式)促成产品大量的销售订单,同时如医院的不同科室会由多个业务员进行业务的跟进和开发

                生物医疗企业面临的业务挑战

                在国家深化医疗卫生体制改革的大背景下,整个行业都面临巨大的挑战和机遇,企业要不断提高管理水平、运营水平,从生产型企业向服务型企业进行转变,保持持续、健康、稳定的发展。

                挑战1

                终端和经销商的对应关系复杂,难以清晰呈现,且经销商的资质和产品的授权依靠传统的管理方式效率低下

                挑战2

                多业务员对客户的同时跟进,导致客户主数据不一致,难以对客户进行统一的运营管理

                挑战3

                跨部门的订单处理和执行反馈效率低,客户需求难以及时响应。

                挑战4

                售后现场服务的设备与销售设备难以进行校验,售后服务的效能难以提升。

                应对策略

                建立以客户中心的营销服务模式,通过信息化系统对客户主数据进行统一管理,明确终端与经销商关系,避免销售风险;以客户需求为导向,优化企业内部的协作效率,实现业务需求与生产供应的无缝衔接,提升客户满意度。

                生物医疗行业解决方案

                建立统一的客户主数据
                明确终端与经销商的客户关系
                连接业务端和交付端
                建立线上的设备档案

                通过玄讯CRM系统与工商信息网的对接,加入客户的审核机制,建立客户基础数据,各产品线或事业单位可创建二级客户用业务开展

                结合对经销商的管理制度,在玄讯CRM中呈现经销商与终端客户 的关系,同时对经销商的资质-授权-订单进行关联控制,加强对 经销商的资质管理

                通过玄讯CRM与ERP的集成,实现业务流的自动流转和数据的 共享,提高订单的处理速度,帮助销售团队及时掌握订单的执 行数据

                通过玄讯CRM与ERP的集成,获取设备出库信息和用途,建立设备档案,售后支持人员可在线进行现场服务设备的校验